CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

BabyNutrition cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng cho khách hàng. Nếu sản phẩm quý khách nhận được có lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển hoặc không đúng mô tả, quý khách có thể yêu cầu đổi/trả theo các điều kiện dưới đây.

1. THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI/TRẢ

• Đổi hàng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Trả hàng/hoàn tiền: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng

2. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

Sản phẩm đủ điều kiện đổi/trả khi đáp ứng các yêu cầu sau:

• Còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì, chưa qua sử dụng, chưa bị rơi vỡ, trầy xước
• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng online xác minh được thông tin
• Đổi trả do lỗi nhà sản xuất, giao nhầm mẫu/màu, hư hỏng do vận chuyển
• Đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật: cần gửi kèm hình ảnh/video mô tả lỗi

3. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị dơ bẩn, biến dạng do lỗi người dùng
• Không còn bao bì, tem, nhãn hoặc hóa đơn mua hàng
• Quá thời gian quy định đổi/trả
• Các sản phẩm thuộc nhóm đặt theo yêu cầu, khuyến mãi thanh lý, sản phẩm cá nhân hóa (ví dụ: đồ lót, mỹ phẩm, thực phẩm…) sẽ không được đổi trả

5. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

Áp dụng khi sản phẩm không còn hàng để đổi hoặc khách hàng không muốn nhận lại sản phẩm:

• Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử
• Thời gian xử lý: từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn tất kiểm tra sản phẩm

6. THÔNG TIN LIÊN HỆ

BabyNutrition

Email: babynutrition570@gmail.com
Website: https://babynutrition.click/