CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

BabyNutrition cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ bảo hành minh bạch, rõ ràng nhằm bảo vệ quyền lợi và sự hài lòng của người tiêu dùng.

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (tính từ ngày mua hàng hoặc ngày nhận hàng)
• Có phiếu bảo hành (nếu có) hoặc thông tin đơn hàng online trùng khớp với hệ thống
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không phải lỗi do người sử dụng)

2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

• Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng: rơi vỡ, va đập, cháy nổ, thấm nước, sử dụng sai hướng dẫn
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc trung tâm bảo hành của công ty
• Tem niêm phong, tem bảo hành bị rách, mờ, bong tróc
• Hết thời gian bảo hành

3. THỜI GIAN BẢO HÀNH

• Thời gian bảo hành: từ 3 tháng đến 24 tháng tùy từng loại sản phẩm (chi tiết xem trên từng sản phẩm cụ thể)
• Thời gian xử lý bảo hành: từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy mức độ hư hỏng và tình trạng linh kiện thay thế

4. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH

Khách hàng có thể chọn một trong các cách sau để gửi sản phẩm bảo hành:

Cách 1: Trực tiếp
Mang sản phẩm đến Trung tâm bảo hành tại địa chỉ:

Cửa hàng BabyNutrition

Số 9 Phạm Văn Đồng, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội
Giờ làm việc: 8h00 – 17h00 (Thứ 2 đến Thứ 6)

Cách 2: Gửi hàng qua bưu điện

• Gửi về địa chỉ trên, kèm theo phiếu mua hàng hoặc thông tin đơn hàng online, mô tả lỗi sản phẩm
• Cước phí vận chuyển:
  • Công ty chịu phí gửi lại sản phẩm bảo hành cho khách hàng
  • Khách hàng chịu phí gửi hàng đến trung tâm bảo hành

5. CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM

Chúng tôi áp dụng đổi mới sản phẩm trong 7 ngày đầu tiên nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và đủ điều kiện:

• Lỗi xác định không phải do người dùng gây ra
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, bao bì

6. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mọi thắc mắc liên quan đến bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:

BabyNutrition

Email: babynutrition570@gmail.com
Website: https://babynutrition.click/